人保壽險(xiǎn)貴州省分公司始終堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的使命，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將愛與責(zé)任融入每一次理賠服務(wù)。

近期，在人保壽險(xiǎn)六盤水中心支公司的多起理賠案例中，憑借柜面、電話、微信、APP等多元渠道，該公司為客戶打造便捷、高效、暖心的服務(wù)體驗(yàn)，與客戶一路相伴，共筑美好生活。

案例一：重疾賠付，解燃眉之急

2016年9月，客戶S女士在人保壽險(xiǎn)六盤水中心支公司投保了人保壽險(xiǎn)無憂一生重大疾病保險(xiǎn)，年交保費(fèi)3616元，保額16萬元。2025年2月，S女士先后在貴州盤江集團(tuán)總醫(yī)院和云南省第一人民醫(yī)院住院，被確診為慢性腎衰竭，出院后需每周三次進(jìn)行血液凈化治療。

2025年5月28日，人保壽險(xiǎn)六盤水中心支公司得知S女士在貴州盤江集團(tuán)總醫(yī)院治療，提交理賠申請不便，立即安排工作人員協(xié)助其在“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”微信公眾號提交申請。當(dāng)日上午11時(shí)26分15秒申請?zhí)峤唬?7時(shí)38分54秒結(jié)案，17時(shí)45分01秒16萬元理賠金到賬。這筆理賠金極大地減輕了S女士后續(xù)治療的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓她能安心接受治療。

案例二：豁免保費(fèi)，延續(xù)保障承諾

2018年6月，客戶S先生投保了人保壽險(xiǎn)人保福終身壽險(xiǎn)，并附加投保人豁免保險(xiǎn)費(fèi)重大疾病保險(xiǎn)，年交保費(fèi)3480元。2024年3月，S先生在浙江省腫瘤醫(yī)院被診斷為肺癌并接受治療。

2025年4月16日14時(shí)08分06秒，S先生通過“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”微信公眾號提交理賠申請。僅兩小時(shí)后，16時(shí)14分21秒結(jié)案，隨即退還其2025年多交保費(fèi)3479元，并豁免后續(xù)所有保費(fèi)24361元，保險(xiǎn)責(zé)任持續(xù)有效。這不僅是經(jīng)濟(jì)上的支持，更是人保壽險(xiǎn)貴州省分公司對客戶責(zé)任的有力延續(xù)。

案例三：身故理賠，傳遞溫暖慰藉

2022年3月，客戶H先生投保了人保壽險(xiǎn)臻傳一生終身壽險(xiǎn)，年交保費(fèi)2萬元。2025年3月20日，H先生因病在家中離世。4月9日09時(shí)36分07秒，其家屬通過“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”微信公眾號提交理賠申請，14時(shí)10分24秒結(jié)案，14時(shí)15分04秒將9.6萬元理賠金轉(zhuǎn)入家屬賬戶。這筆理賠金為痛失親人的家庭送去了人保壽險(xiǎn)貴州省分公司的關(guān)愛與慰藉。

在每一個(gè)理賠案例中，人保壽險(xiǎn)六盤水中心支公司都以實(shí)際行動詮釋著便捷、高效、暖心的服務(wù)宗旨，踐行著愛與責(zé)任。未來，人保壽險(xiǎn)貴州省分公司將繼續(xù)堅(jiān)守使命，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，與客戶攜手共創(chuàng)美好明天。

    來源 人保壽險(xiǎn)貴州省分公司

    編輯 彭妲

    二審 程姣

    三審 王迪 周密